Описание вакансии
G5 Games — шведский разработчик и издатель мобильных игр, в которые играют 250+ млн человек по всему миру. Мы создаем крупные проекты, такие как Sherlock, Hidden City®, Jewels of Rome®, и постоянно улучшаем их техническую сторону.
Сейчас мы усиливаем команду и ищем IT HelpDesk Specialist во Вроцлаве или Варшаве, который будет оперативно и качественно поддерживать пользователей, настраивать рабочие места, обслуживать оборудование и обеспечивать стабильную работу IT-систем компании. Если вам интересно решать технические задачи, помогать людям и обеспечивать бесперебойную работу сервисов — будем рады видеть вас в команде!
Чем предстоит заниматься:
- Оперативно решать инциденты по запросам поддержки (поиск и устранение проблем).
- Обеспечивать надёжную поддержку пользователей с высоким уровнем удовлетворённости и технической экспертизы.
- Реагировать на обратную связь от команды и менеджеров.
- Поощрять использование лучших практик внутри команды, включая документирование и обмен знаниями.
- Настраивать рабочие места для новых сотрудников.
- Регистрировать, поддерживать и блокировать учетные записи в сервисах компании.
- Устанавливать и настраивать необходимое программное обеспечение.
- Поддерживать удалённых пользователей.
- Вести учёт оборудования, проводить регулярные инвентаризации, оформлять приём и отправку техники.
- Подготавливать инструкции по программному обеспечению и/или сервисам для сотрудников компании.
Ожидаем, что вы:
- Имеете не менее 2 лет опыта работы на аналогичной позиции.
- Обладаете высшим образованием.
- Владеете административными навыками работы с ПК (Windows, *nix).
- Проявляете проактивность и самостоятельность в ежедневной работе, быстро реагируете на запросы.
- Ориентированы на пользователя.
- Знаете стандарты и практики ITIL.
- Владеете английским языком на уровне, достаточном для чтения технической документации.
- Обладаете отличными коммуникативными навыками (письменными и устными).
Мы предлагаем:
- Гибкие условия работы: полностью удаленный формат без привязки к офису. Удобный гибкий график и прозрачные процессы.
- Развитие и обучение: внутренняя система образования, которая включает воркшопы, вебинары и хакатоны. Компенсация уроков английского и других языков.
- Заботу о здоровье: медицинская страховка и компенсация спортивных абонементов. Командные спортивные инициативы для поддержания здоровья.
- Бонусную программу: бонусы при достижении плановых показателей продаж. Для ключевых сотрудников — прибыль от роста стоимости акций.
- Экспертное комьюнити: работа с профессионалами и высококлассными специалистами индустрии. Развитие в динамичной и инновационной среде.
Ждем ваше резюме!
Больше о G5 Games:
Мы в социальных сетях: Linkedin, Telegram, Instagram, Facebook, Medium, Artstation.
Все официальные коммуникации с представителями компании G5 Games ведутся только через домен g5.com. Мы внимательно рассмотрим вашу заявку в течение недели. Если ваш опыт и навыки соответствуют требованиям, свяжемся с вами для дальнейшего общения. Если сейчас подходящей позиции нет, мы добавим вас в базу талантов и обязательно сообщим, когда появится вакансия, которая вам подойдет.
