Службові обов’язки
G5 Games — шведський розробник і видавець мобільних ігор, у які грають понад 250 мільйонів людей по всьому світу. Ми створюємо масштабні проєкти, такі як Sherlock, Hidden City®, Jewels of Rome®, і постійно вдосконалюємо їх технічний бік.
Зараз ми посилюємо команду та шукаємо IT HelpDesk Specialist у Вроцлаві або Варшаві, який надаватиме оперативну та якісну підтримку користувачам, налаштовуватиме робочі місця, обслуговуватиме обладнання та забезпечуватиме стабільну роботу IT-систем компанії. Якщо вам цікаво вирішувати технічні задачі, допомагати людям і підтримувати безперебійну роботу сервісів — будемо раді бачити вас у команді!
Чим ви будете займатися:
- Оперативно вирішувати інциденти за запитами підтримки (пошук і усунення проблем).
- Забезпечувати надійну підтримку користувачів із високим рівнем задоволеності та технічної експертизи.
- Реагувати на зворотний зв’язок від команди та менеджерів.
- Заохочувати використання найкращих практик у команді, включаючи документування та обмін знаннями.
- Налаштовувати робочі місця для нових співробітників.
- Реєструвати, супроводжувати та блокувати облікові записи в сервісах компанії.
- Встановлювати та налаштовувати необхідне програмне забезпечення.
- Підтримувати віддалених користувачів.
- Вести облік обладнання, проводити регулярну інвентаризацію, оформлювати приймання та відправлення техніки.
- Готувати інструкції з використання програмного забезпечення та/або сервісів для співробітників компанії.
Що ми очікуємо від вас:
- Щонайменше 2 роки досвіду роботи на аналогічній посаді.
- Наявність вищої освіти.
- Володіння адміністративними навичками роботи з ПК (Windows, *nix).
- Проактивність і самостійність у щоденній роботі, швидку реакцію на запити.
- Орієнтованість на користувача.
- Знання стандартів та практик ITIL.
- Володіння англійською на рівні, достатньому для читання технічної документації.
- Відмінні комунікативні навички (усні та письмові).
Що ми пропонуємо:
- Гнучкі умови роботи: повністю віддалений формат без прив’язки до офісу. Зручний графік і прозорі процеси.
- Розвиток та навчання: внутрішня система освіти, що включає воркшопи, вебінари та хакатони. Компенсація уроків англійської та інших мов.
- Турботу про здоров’я: медичне страхування та компенсація спортивних абонементів. Командні спортивні ініціативи для підтримки здорового способу життя.
- Бонусну програму: бонуси за досягнення планових показників продажів. Для ключових співробітників — частка прибутку від зростання вартості акцій.
- Експертну спільноту: роботу з топовими фахівцями ігрової індустрії. Розвиток у динамічному та інноваційному середовищі.
Чекаємо на ваше резюме!
Більше про G5 Games:
Ми в соціальних мережах: Linkedin, Instagram, Facebook, Telegram, Medium, Artstation.
Усі офіційні комунікації з представниками G5 Games здійснюються лише через домен g5.com. Ми уважно розглянемо вашу заявку протягом тижня. Якщо ваш досвід і навички відповідають нашим вимогам, ми зв’яжемося з вами для подальшого спілкування. Якщо наразі підходящої позиції немає, ми додамо вас до бази талантів і обов’язково повідомимо, коли з’явиться вакансія, що вам підходить.
